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南阳市旅游和外事侨务局关于做好2018年“双节”期间旅游工作的通知
文件分类:宛旅外侨   文号:〔2017〕190号
   

各县(区)旅游局(委),机关各科室、局属各单位:
    2018年元旦、春节(以下简称“双节”)将至,为认真贯彻落实《国家旅游局办公室关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》、《河南省旅游局办公室关于做好2018年元旦假日旅游工作的通知》及《南阳市人民政府安全生产委员会办公室关于全面加强企业全员安全生产责任制工作的通知》精神,切实做好“双节”期间的各项旅游工作,确保广大游客度过一个欢乐祥和的假日,实现“双节”期间旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的工作目标,现将有关事项通知如下:
 
    
一、高度重视,加强谋划部署。今年以来我市旅游业保持了快速发展势头,预计2018年“双节”期间游客出游人数将进一步增长、出游时间更加集中、出游形式更趋多样。全市各级旅游主管部门要提高政治站位高度重视,把做好2018年“双节”旅游工作作为一项重要任务来抓。要结合各自实际,精心组织,加强统筹,及早对本地区2018年度“双节”旅游工作进行安排部署,制定和完善具体工作方案,强化工作措施,认真组织开展有关工作,迎接“双节”假期的到来。
   

    二、主动作为,丰富假日供给。要充分发挥主观能动性,深化全域旅游发展理念。着力补齐旅游供给短板,针对“双节”旅游市场特点,深入挖掘各类资源,积极推出富含南阳传统文化、群众喜闻乐见的旅游节庆活动和民俗旅游、冰雪旅游、文化旅游、养生健身等假日旅游产品,组织开展假日临时应急服务设施,为广大游客提供更高品质的假日旅游产品和更便利的假日旅游公共服务。假日期间要广泛宣传和主动引导,积极邀请相关媒体集中报道假日旅游市场运行情况,营造我市美好的假日旅游氛围。

    三、落实责任,守住安全底线。各县区旅游局及旅游企业要深刻认清当前旅游安全形势,强化底线思维,始终把综合治理、安全工作摆到首要位置。一是要加强组织领导,领导干部要亲力亲为,深入一线督促检查,积极推动旅游企业落实安全生产主体责任,建立健全全员安全生产责任制,制定具体工作方案,把企业建立和落实全员安全生产责任制情况纳入年度执法计划和日

常监督检查事项,及时组织开展专项执法检查。二是要深入排查旅游安全隐患,针对“双节”期间天气变化和人员流动等特点,积极开展旅游安全大检查工作,加大对隐患排查和整改的检查监督力度,提前做好防范措施。三是要认真指导旅游景区核定最大承载量,建立健全景区点流量控制机制,及时发布流量信息,对在景区内偶发的大规模聚集活动,要及时采取应对措施,消除旅客拥堵可能产生的安全隐患。

    四、加强监管,提升服务质量。各地旅游主管部门要严格落实假日旅游市场监管责任,加大旅游市场综合监管制度,严厉整治旅游市场顽疾。“双节”前后,联合相关部门对旅游市场进行一次专项检查治理,严肃查处违法经营行为,严厉打击“零负团费”、强迫购物、强迫增加自费项目及无资质经营旅游业务、无证导游等侵害游客合法权益的行为,切实维护游客合法权益。“双节”假日期间,要充分调动执法力量,适时组织明察暗访,加强对重点区域的监控措施,及时查处和公布扰乱旅游市场秩序的典型案件。并畅通旅游投诉渠道,完美投诉受理处置机制,对损害游客利益的经营行为,及时妥善做好处理处置,切实维游客权益。

    五、严格值班,保障信息畅通。各县区旅游局要及时向社会公布旅游值班电话,严格执行24小时值班和领导带班制度,要强化岗位责任制,遇有突发事件和安全事故要按规定及时上报,严禁瞒报、谎报、漏报、迟报,凡因值班值守脱岗影响联络畅通,延误处置时机的,要对相关单位予以通报批评,并追究有关人员责任。重特大涉旅突发事件发生后,要采取一切措施尽快掌握情况并上报市旅游和外事侨务局,电话报告力争在20分钟内、书面报告力争在40分钟内报告突发事件信息。

    各县区旅游局于2017年12月29日、2018年2月12日前将本单位元旦和春节假日值班表报至市局办公室。元旦和春节假日期间每天11时前上报当日《假日旅游市场信息》,2018年1月1日、2月21日11时前分别上报元旦和春节《假日旅游情况总结》。数据要真实有效,信息要全面翔实,能够反映市场客观情况,对不按时报告旅游假日情况的单位,取消当年评优评先资格,并予以通报批评。

    联系人:孙仲豪 电话:63136345 18697775028

    传 真:63151906 邮箱:nyslywqj@126.com

 

附件:1. 2018年元旦(春节)假日旅游值备班报送表
      2.每日假日旅游市场信息模板
 
      3.假日旅游市场情况总结模板

http://www.hnnyta.com/uploadfile/2017/1228/20171228035409111.doc

 

南阳市旅游和外事侨务局

2017年12月27日

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