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省星评委领导赴淅川县开展四星级饭店检查
2017-09-12 09:49:57   来源:淅川

        2017年9月8日--10日,河南省星级饭店评定复核检查组成员刘延松、贾红丽,市旅游外事侨务局副局长杨云悌,深入淅川县开展四星级饭店星级评定复核检查。



        此次星级饭店评定复核检查的主要内容包括饭店的前厅、客房、餐厅、后厨、安全消防等硬件设施以及员工的仪容仪表、服务技能、应变能力、服务标准、工作程序、规范管理等软件方面的建设情况。访查的主要目的是通过开展星级酒店评定复核检查,加强行业管理力度,监督检查星级饭店落实国家行业标准,引导、促进我县旅游星级饭店健康发展。
        检查组严格按照《旅游星级饭店星级的划分与评定》,分别对丹江国际酒店、福森半岛假日酒店,以听、看、查、访、验的基本程序逐项进行严格细致的检查,坚持必备项目,一项不漏,确保复核工作“高标准、严要求、全覆盖”。访查结束后,检查组一行分别在两个星级饭店召开中层以上领导座谈会。杨云悌副局长作了重要讲话,他充分肯定两家四星级饭店在管理和服务工作中取得的优良成绩,同时指出两家饭店存在的问题与不足,主要表现在维护保养、服务质量、环境卫生三个方面。检查组要求两家饭店在行业管理与服务等方面苦练内功,时刻对照星级标准进行自查,保证饭店软、硬件建设不走样,星级标准不降低,服务质量不打折,实现行业知名度、影响力全面提升,确保以过硬的设施、一流的从业队伍、优质的服务质量让游客满意,实现企业知名度提升与经济效益获益增收“双突破”。
        会上,淅川县两家四星级饭店老总分别表态:以此次复核检查为契机,就检查中发现的问题与不足,立即在饭店内部开展企业自查活动,制定相应整改措施,在改进不足的基础上抓紧完善设施、美化环境、优化服务,进而提升饭店规模与实力,树立星级饭店良好形象。

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